销售最不该说的几句话!
来源:德厚网络 时间:2016-10-10 08:24:14 点击数:

在咱们的出售进程中,许多出售人员都会企图通过各种手段压服顾客采购,可是咱们知道没有几个顾客是被出售人员压服的,他们都是自个压服自个的,因此在出售的进程中,咱们应该采纳隐喻的方法来影响顾客。

可是经过我的调查发现,可以学会隐喻窍门的人非常少,大多数出售的人员的特色都是说的比顾客多,格外遇到不爱说的顾客时,为了打破为难的缄默沉静局势,许多店员都比顾客说的多,并且只需顾客不说话她就坚持说下去,很少有出售人员在面临“缄默沉静”顾客时会镇定的想想顾客为何会缄默沉静。话说多了,天然有许多话会说错,说的让顾客没有感受乃至恶感。在和顾客沟通的进程中,我觉得没有用的话最佳不说,顾客恶感的话坚决不能说。

咱们看看许多出售人员长期以来一直在说的几句错话:

一分报价一分货

这是许多出售人员面临顾客报价异议的时分天然的一句回答,这句话的潜台词即是顾客本来并不了解咱们的商品,顾客并不识货。咱们许多人也去买过东西,当出售人员跟咱们说这句话时心里是什么感受,是不是有一种被轻视的感受。并且,一分报价一分货会让你的商品底子卖不上报价,你在用商品质量证实你的报价,可是顾客的采购除了商品的使用价值还包含了情感价值、出售联系和客户效劳等要素。更多有关文章请加微信caz93888每天为您更新勉励,出售,办理,商战事例,等经典文章,免费学习。此微信改变了千万人的命运,欢迎您的参加。

 

好贵好贵,由于好所以才贵

当有顾客说“你们的东西好贵啊。”有些出售人员立刻跟话说“好贵好贵,由于好所以才贵”。这么的回答方法我觉得只能出现在一些出售的教科书上,真正用在了出售的现场是比较为难的,谁通知您说由于好所以才贵呢,有没有好东西报价也很便宜的呢,并且顾客会由于贵才采购吗?每次我听到有出售人员这么跟我说的时分,我的榜首反应即是这个家伙经过培训,我的当心点。

您真有眼光

只需稍加训练,许多出售人员都把握了一些出售窍门,可是出售窍门最怕的即是很容易被顾客识破,就好像两个武林高手对决,他人还未出招你一会儿来了个蹲马步,不乐死对方才怪,你即是一个小菜鸟。不论顾客看什么商品,走到哪里,咱们的出售人员都是一句“您真有眼光”,终究的成果只能是让顾客感受你很虚伪,为了拿到订单什么样的瞎话、恭维话、客套话都说,由于顾客仅仅出于好奇心在某款商品面前多逗留了一下,他底子没想买。

咱们家的商品有扣头的

有些顾客会直接向出售人员问询报价,当出售员报价今后,顾客不做任何回答或者顾客成心回答的格外剧烈,“太贵了”的时分,出售人员立刻就会跟上一句“咱们的商品有扣头,全场**折”。请问顾客对你的商品认可吗,他了解你的商品报价构成吗,当你说出扣头的时分,本来你是在赶开高端顾客。

咱们是我国榜首

我最厌烦的一个词即是“最”,许多出售人员在介绍商品的进程中经常会通知顾客“咱们的商品质量最佳”,“咱们的生产工艺最先进”“咱们的性价比最高”,这么的说法大有王婆卖瓜的嫌疑,一起也显得不行自傲,“响鼓不必重锤”,与其自个说东西好是榜首,不如给顾客说说职业数据,用专业来证实你比他人好会更有压服力。

 

 

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